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Opinioni sui Materassi Materassi.com
Materassi.com è una ditta italiana che si occupa della rivendita online di materassi. Abbiamo fatto un giro sul web per raccogliere su Materassi.com opinioni e recensioni, con l’obiettivo di capire quanto sia conveniente o meno acquistare un materasso su Materassi.com.
Opinioni su Materassi.com
Su un noto forum di settore, DolceSonno.it, un utente chiede ai partecipanti se conoscono la ditta Materassi.com, se è affidabile ed è consigliato per acquistare un materasso online. Alla sua domanda, si scatena una vera e propria polemica tra rivenditori tradizionali di materassi, ovvero quelli che hanno un negozio fisico, e venditori di materassi online.
I primi affermano che i materassi non possono assolutamente essere venduti online, perché il cliente ha bisogno di provare il materasso, parlare con il rivenditore di persona e accedere ad una serie di garanzie e servizi di attenzione al cliente di cui i venditori online di materassi non dispongono. Chi, invece, possiede una vendita online di materassi, afferma che questo non è per niente vero: che i materassi sono garantiti, che la legge consente al consumatore di esercitare il diritto di recesso e restituire il materasso ottenendone il rimborso, e che acquistare materassi online è affidabile. L’utente che difende la rivendita di materassi sul web non è, in ogni caso, impiegato di Materassi.com ma di un altro sito di materassi online.
Finita la polemica, un utente racconta la sua esperienza personale diretta con il sito Materassi.com. Il cliente avrebbe acquistato un letto contenitore pagato 576 euro, di cui non è per niente soddisfatto per diversi motivi. Innanzitutto, all’arrivo ha dovuto montare da solo un prodotto che gli è sembrato sin da subito di pessima qualità. In particolare, il fondo del contenitore era di cartone sostenuto da piedini in plastica attaccati da nastro bioadesivo, perciò alla minore spinta del letto, ad esempio per fare pulizia, questi piedini si staccavano. Il rivestimento in tessuto, inoltre, sembrava di scarsa qualità e somigliava ad un copridivano acquistato in offerta al supermercato. In più, sostiene il cliente, gli sconti annunciati sul sito Materassi.com erano palesemente falsi, perché il letto da lui acquistato non potrebbe mai avere avuto un valore superiore.
A questa recensione risponde un esperto del settore, ricordandogli che a quel prezzo il cliente non poteva aspettarsi qualcosa di meglio per un letto contenitore. Secondo questa persona, lo sconto applicato non è falso perché quello è il prezzo per un prodotto della qualità riportata dall’utente.
Un altro partecipante alla conversazione sottolinea che l’utente che ha avuto l’esperienza negativa con Materassi.com, invece che lamentarsi pubblicando opinioni del genere, avrebbe semplicemente dovuto esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge e spedire indietro il prodotto chiedendo il rimborso. Questo utente non vede nessun imbroglio né truffa in quella situazione, come suggerito dal cliente scontento, che invece ha voluto comprare un prodotto palesemente troppo economico.
Invece sul forum Arredamento.it c’è un utente che afferma di aver acquistato il suo materasso su Materassi.com ed essersi trovato bene. La serietà dell’azienda e il risparmio sono sicuri, sostiene il cliente, e perciò consiglia ad un altro utente che chiede un’opinione su Materassi.com di acquistare tranquillamente su questo portale.
Nella stessa discussione però poi commentano altri utenti, di cui la maggior parte rivenditori di materassi di negozi fisici, che considerano l’acquisto online di materassi sbagliato, e i prezzi praticati dal sito Materassi.com in linea con la scarsa qualità dei suoi prodotti.
Sul portale Ciao.it ci sono 73 opinioni su Materassi.com, di cui il 67% sono positive. Un utente ad esempio racconta di aver acquistato un materasso schiumato ad acqua modello “BioTop” matrimoniale (426 euro) ed uno singolo (242 euro). Il cliente racconta di aver fatto l’ordine un venerdì e di aver ricevuto i materassi la mattina del successivo lunedì. I materassi erano ben realizzati, sostiene l’utente, con una copertura lavabile a secco che sembrava essere di ottima qualità e le lastre rivestite ulteriormente in cotone elasticizzato completamente amovibile. In più, questi materassi a dire dal cliente erano leggerissimi, trasportabili da una sola persona. All’inizio, afferma, i materassi di Materassi.com sembravano eccessivamente rigidi ma poi si sono adattati alla corporatura dei clienti. Questi materassi, spiega l’utente, andavano ruotati settimanalmente durante il primo mese, per uniformare la struttura. Per quel che riguarda il sito web Materassi.com, l’utente ritiene che si tratti di persone competenti e cortesi, sempre pronte a rispondere ad ogni dubbio o perplessità.
Un altro utente è talmente soddisfatto di Materassi.com che è convinto che tutto si dovrebbe comprare su Internet. Era da mesi, racconta, che cercava un materasso in lattice e un letto imbottito con base contenitore. Tutti i rivenditori della sua zona le avevano chiesto in media 3000/3500 euro, e poichè questi prodotti erano assolutamente fuori budget, l’utente ha voluto dare un’occhiata al sito Materassi.com. Così, ha scoperto che per gli stessi materassi – identiche marche e modelli – sul portale Materassi.com chiedevano ad esempio 1.200 Euro. Poiché il cliente non si sentiva sicuro, ha contattato telefonicamente la ditta per chiedere conferma di prezzi e condizioni, scoprendo che “non c’era il trucco dietro”. I prezzi erano IVA inclusa e la consegna era gratuita: addirittura era possibile pagare il materasso a rate. Il personale, infine, era molto cortese e gentile.
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Il trasporto è affidato ad un corriere espresso, il quale consegna la merce al piano strada.
La consegna viene effettuata su appuntamento che sarà notificata tramite e-mail da parte del corriere incaricato all’atto della spedizione. Sarà in ogni caso possibile concordare un altro giorno o altra fascia oraria rispetto a quella proposta dal corriere.
I tempi di consegna sono da considerarsi di calendario, tenendo presente che di sabato, domenica e festivi le consegne non vengono effettuate ”
Il corriere Bartolini non ha garantito il giorno di consegna su appuntamento bensì spostato più volte di orario e perfino di giornata, ha fatto solo perdere del tempo a chi lo doveva ricevere.
Il personale di materassi.com gentile e premuroso nelle risposte: ma non basta per considerare affidabile un’azienda.
Mi rivolgerò ad altro fornitore
Grazie
Prodotto arrivato rotto, politica di reso/sostituzione surreale, totale mancanza di attenzione al cliente e flessibilità…
ci ho rimesso 90 euro (spedizione di ritorno a carico mie + 30 euro che trattengono sul reso, cosa contro la normativa europea).
SCONSIGLIATISSIMI !